¿Cómo se extraen y se trabajan los datos observacionales de salud? Un desafío para la farmacovigilancia
Descripción del escenario del cambio
En el espacio de los competidores actuales, también se está produciendo una fuerte tendencia a la fusión y a la especialización por áreas terapéuticas junto al desembarco de grandes compañías de consumo buscando margen. Por otra parte los médicos y los pacientes se están convirtiendo en una demanda “especializada” y exigente. La relación médico paciente con la pérdida de la jerarquización aristocrática que gozó en épocas anteriores, se democratiza situando al mismo nivel los interlocutores. El paciente se convierte en un sujeto activo que comparte la información que anteriormente era privilegio exclusivo de la clase médica, mediante el empleo de las nuevas tecnologías y divulgación medios de información (Internet, prensa, revistas, etc...).
Al mismo tiempo la Administración dificulta cada vez más la relación de los laboratorios con los médicos bajo la presión de los nuevos sistemas sanitarios. La concentración de las empresas farmacéuticas y la profesionalización creciente de las líneas de comercialización, favorecen el empleo de la experiencia interna como fuente creativa de estrategias, dirigidas a la búsqueda de nuevas perspectivas.
El proceso de innovación y la creatividad Cada empresa dispone de unos valores de marca, de institución, de know-how, en definitiva de una cultura empresarial propia que la dotan de una identidad única y diferenciada. El nuevo reto comporta en saber extraer ese cúmulo experiencial, para implementar un sello propio de valores emocionales, discursos, estilo de comunicación, etc. en las estrategias de marketing. En definitiva se trata de situar las compañías farmacéuticas dentro del cambio estructural del nuevo modelo de gestión donde la gestión del conocimiento ocupa un lugar relevante. Este nuevo enfoque dirigido a la capitalización del conocimiento interno permite crear:
• nuevos posicionamientos. Hasta hace muy poco, la cultura de las organizaciones se encontraba polarizada en dos funciones independientes:
• la toma de decisiones ejecutiva.
Este modelo parte de la base de que los ejecutantes no tienen la suficiente perspectiva para reflexionar sobre las condiciones en que se desarrolla la acción y tiene que nutrirse de la “inteligencia” de la línea de staff. Ante esta realidad, el modelo organizativo jerárquico, excluye por sistema un volumen de información que es el que aporta la experiencia de conjunto de la organización. Esto provoca no sólo una pérdida de operatividad en el conjunto de la organización -falta de respuesta-, sino que provoca una desmotivación generalizada. La capacidad de innovación creativa es la respuesta adaptativa que permitirá a las compañías crecer, mientras que una falta de respuesta en este sentido, condenará a otras a desaparecer, o como mucho a mantenerse. Convertir los insights de la experiencia en creatividad, es una tarea “instrumental” dirigida hacia objetivos, y esto debe asumirse por la organización favoreciendo una estructura que permita llevarla a cabo. Las técnicas creativas son procesos probados que se aprenden, y que paulatinamente se van incorporando como un estilo creativo de trabajo ante situaciones de mercado muy dinámicos, como es el caso del mercado actual farmacéutico. Las técnicas de creatividad al servicio de la organización permiten convertir la información - experiencia- en propuestas de acción en el mercado, frente a los sistemas de organización con línea de staff, que sólo la acumulen y que no permitan gestionarla.
¿Qué permite la implantación de la creatividad por los objetivos de marketing? El conjunto de las intervenciones creativas mediante el aprendizaje de técnicas, talleres creativos, etc. permiten abrir un camino para la integración y rentabilización de ese conocimiento interno en los departamentos de comercialización y marketing de la compañía farmacéutica.
La metodología creativa
Fase insight
• ¿Quiénes somos? Desde la imagen corporal se utilizan técnicas de relajación que facilitan el desbloqueo corporal. Desde la imagen social se introducen técnicas psicodramáticas que permiten adoptar una posición social nueva dentro del esquema grupal. La elaboración de un nuevo escenario que incluye las situaciones donde nos enfrentamos a los problemas y el poder contemplar el punto de vista del otro como “insight” válido. Desde el funcionamiento mental, se trata de reducir el discurso racional para provocar la aparición de los procesos inconscientes que conducirán a este nuevo camino de soluciones. El principio fundamental para trabajar de forma creativa es el desprenderse de la actitud de juicio y de toda crítica - requisito de Juicio aplazado- que permita a los participantes el desbloqueo racional e indagar en lo que nos parece obvio o absurdo.
Como resultado de este momento inicial del proceso creativo, se llega al establecimiento del esquema del problema – diagrama del pez- donde se configura un eje central del mismo junto a todos sus aspectos colaterales.
Fase productiva Al finalizar esta fase habremos conseguido toda una colección de ideas, que forman el discurso inconsciente.
Fase resolutiva
El proceso creativo, como desarrollo de nuevas ideas, se completa con la toma de decisiones para generar las nuevas propuestas y los nuevos escenarios previamente validados. Es en esta fase donde retomamos la inteligencia racional para trasformar los planteamientos creativos en soluciones innovadoras.
Aplicación de la creatividad al ámbito farmacéutico- casos prácticos
• Definición de estrategias promocionales.
Conclusión Actualmente dentro del nuevo paradigma de gestión empresarial, las aptitudes creativas y de adaptación son vitales para resolver los retos de nuevos desarrollos y de innovación. De esta manera podemos modificar la dominancia de la inteligencia racional para dar paso a la búsqueda de nuevos patrones a través del filtro de la inteligencia emocional (hemisferio derecho).
Al permitirse la Organización utilizar recursos provenientes de nuestro cerebro emocional se descubren nuevas vías de solución de problemas. Sólo mediante el trabajo liberador creativo se nos permite acceder a una fuente de riqueza -experiencia- que luego se validará y organizará mediante el ajuste con la realidad de cada empresa. Conseguir el valor diferencial dentro del mercado farmacéutico actual, requiere de nuevos planteamientos que capitalicen el banco interno de información experiencial para dirigirlos al territorio de la innovación de acuerdo con el componente distintivo de cada Organización. |
En los últimos años, la industria farmacéutica ha incorporado mucho talento procedente de gran consumo, ¿qué puede aportar el conocimiento de gran consumo a la industria farmacéutica?
Integrar los últimos avances tecnológicos en el laboratorio para optimizar los recursos es algo que no se cuestiona ninguna compañía farmacéutica hoy en día, pero ¿pasa lo mismo con la gestión de la cadena gráfica de sus packagings y prospectos?