¡Han pasado muchas cosas desde que en la industria farmacéutica empezamos a integrar, en serio, iniciativas digitales en nuestro marketing mix! 

¿Cómo nos ha ido? ¿Qué hemos aprendido? Lo digital, ¿sirve para alcanzar objetivos de marketing/negocio?

El mundo es cada vez más digital: ¿Cuántas veces al día miras tu móvil? Los datos hablan de 150 veces al día. El “customer journey” empieza en internet, pasa por un espacio físico, vuelve a internet. La comunicación se digitaliza, el marketing, los eventos, CLM, redes de venta y profesionales sanitarios. El gigante Google, Facebook y nuevas redes sociales….

¡Vivimos en un mundo digital!. Necesitamos construir marcas en un mundo digital, contar historias, construir relaciones, donde podemos llegar más y mejor a nuestros clientes/consumidores, causar mejor impacto y si lo hacemos bien, mejorar el ROI.
Pero no todo vale, no todo funciona, pero en estos más o menos 8 años, cuento mi experiencia, en 10 puntos:

1- Surgen más oportunidades para los que entienden que el mundo es digital, por lo tanto, han puesto los recursos y el tiempo para desarrollar sus competencias internas y explorar y evolucionar sus iniciativas digitales.

2- Evolucionan los que no tienen miedo a probar cosas nuevas: formatos, formas de comunicación, etc.

3- Tienen ventaja los más ágiles en la toma de decisiones, procesos (y no nos referimos a las empresas pequeñas únicamente).

4- Aprenden más los que integran lo digital, aprenden más de sus clientes/consumidores: cómo reaccionan a nuestro contenido, nuestros formatos, nuestros canales. Estar donde ellos están, y así incluso estamos presenciando “switches” de marcas competidoras.

5- Ganan los que ponen en el centro de su comunicación el móvil..¿dónde iríamos sin él?

6- Optimizan sus budgets los que creen en estrategias de medios que incluyen TV y formatos digitales, con lo que ello implica a nivel de ejecución de estrategias de storytelling y piezas para los distintos formatos.

7- Generan mayor engagement los que saben que las grandes redes sociales continúan dominando y están vigilantes de nuevos formatos de negocio y nuevos players.

8- Son más eficientes los que conocen cómo la tecnología del advertising digital está sufriendo un fuerte cambio, con formatos que favorecen la segmentación y nuevas capacidades de análisis cada vez mejores.

9- Solamente pueden tener éxito los que saben que para la transformación digital de las compañías es imprescindible un impulso top-down.

10- Genera mayor conocimiento el que crea centros de excelencia, desarrolla un mentoring adecuado y formación o coaching digital entre otros.

Y la última….

11- Es cierto que la tecnología no es la clave, pero si no se facilita el aprendizaje, la disponibilidad y la integración en los equipos gestores, en algunos casos puede ser una barrera.