PMFARMA.
- ¿Cómo surgió la idea de este campus virtual
de formación de la red comercial?
Eduald Parera.
- Vimos que la red comercial tenía en sus manos una herramienta
muy útil, como son los portátiles, y que en formación
no la estábamos aprovechando.
Podíamos
adoptar lo que ahora se denomina e-learning, y agilizar muchísimo
nuestra comunicación con la red y la interactividad que ofrecen
las nuevas tecnologías.
La compañía
se decidió por la plataforma de IBM "Learning Space"
para volcar nuestro conocimiento y nuestros manuales de formación,
buscando además formas más amigables para su estudio.
PM. -
¿Dónde habéis visto su principal ventaja?
EP. -
Dos ventajas: en la formación de los nuevos delegados que
se incorporan en la compañía, ya que antes, podían
pasar varias semanas sin recibir nuestro curso de formación.
Ahora, desde el primer día, ese nuevo colaborador/a puede
recibir nuestro programa de formación online, tutorizado
desde la Central. Y la ventaja más importante es que proporcionamos
una base de conocimiento para toda la organización disponible
en cualquier momento, tanto para los gerentes, staff, como delegados.
Carlota Soler.
- Otra gran aportación del sistema es su operatividad en
sesiones interactivas en directo, es decir, podremos realizar sesiones
de formación en directo con imagen y sonido, y toda la red
podrá participar de ella desde su propio domicilio. Es una
especie de Net Meeting de una agilidad extraordinaria.
PM. -
¿Cómo se estructura el campus?
EP. -
Tiene dos grandes secciones: la de cursos y servicios. Nosotros
en formación trabajamos con tres dimensiones: la de producto,
clientes y recursos. Este último apartado recoge temas como
la optimización de nuestro ETMS, cómo analizar las
zonas, etc. El campus debe satisfacer estas tres dimensiones.
Otra característica
del campus virtual es que se pueden incluir cuestionarios, con lo
que se puede detectar rápidamente, fisuras, defectos o temas
que no acaban de entenderse bien por parte de nuestros delegados.
En breve vamos
a implementar un foro, donde nuestra Red podrá expresar sus
opiniones e inquietudes sobre diferentes aspectos profesionales.
Esta herramienta será extraordinaria.
PM. -
¿No os da miedo perder el contacto humano o personal con
vuestra gente?
EP -
El contacto personal no podemos perderlo nunca porque es lo más
valioso que tenemos: las personas. Este campus es una herramienta
más, pero de ninguna manera sustituye completamente a las
reuniones presenciales de nuestra Red. Es una herramienta complementaria
que antes no teníamos. La idea es optimizar los tiempos dedicados
a cuestiones técnicas, y ganar tiempos para dedicarlos a
mejorar en agilidad comunicativa y entrenamiento. Hay que tener
en cuenta, que las habilidades nunca podrás desarrollarlas
con esta herramienta, con lo cual, este aspecto siempre estará
en manos de la actividad presencial.
PM. -
¿Qué nivel de visitas tiene el campus?
CS. -
No nos podemos quejar. De momento, la visita al campus es voluntaria,
es decir, cuando el hombre llega a su casa después de un
día de duro trabajo y después de rellenar su rapport
de actividad mediante el ETMS y enviarlo a central, el hecho de
que se conecte al campus tiene un reconocimiento muy importante
por nuestra parte. De hecho, todo el que se conecta al campus, recibe
un comunicado nuestro agradeciéndole su interés y
solicitándole su opinión con respecto a los contenidos,
en el sentido de si es de su interés, si encuentran a faltar
algo importante, etc. porque al fin y al cabo, estamos hablando
de un servicio a su disposición.
Un handicap
importante son las infraestructuras de comunicaciones en España
han de mejorar mucho todavía.
EP. -
Otro elemento que ha de madurar todavía es que este concepto
de e-learning y comunicación interactiva es nuevo, culturalmente
hablando, y debemos darnos un tiempo hasta que funcione plenamente
y con normalidad. Para ello, será necesario dar ejemplo de
buen uso, que los usuarios encuentren lo que les sea útil,...en
fín, se trata de incorporar nuevos hábitos en nuestro
quehacer diario.
¿PM.
- ¿Qué futuro inmediato tenéis como reto?
EP. -
Lo más inmediato es el campus internacional. Ferrer es una
compañía con vocación exportadora e internacional.
Tenemos acuerdos de comercialización con muchísimos
países. La idea es que el área internacional del campus
pueda ser consultada también por los visitadores que representan
nuestros productos en Centroamérica, Alemania, Italia, etc.
y en su propio idioma. Esto va a suponer un esfuerzo muy importante,
pero vale la pena.
|