Danone Nutricia Early Life Nutrition es una empresa del Grupo Danone especializada en nutrición infantil. La compañía acaba de estrenar esta nueva identidad, combinación de la herencia histórica de Danone y del aval científico de Nutricia. Almirón es nuestra marca en España y, a través de ella ofrecemos productos y servicios de esta categoría.

Nuestra misión es apoyar a los padres en el desarrollo de nuevas vidas mejorando la  nutrición infantil del país.

Esta misión se traduce en el leitmotiv: Cada Bebé Cuenta, por lo que todos y cada uno de los niños españoles son nuestra prioridad.

Para conseguirlo, estamos convencidos de que no sólo son necesarios investigación avanzada, técnicas de ventas con impacto, planes de marketing innovadores...sino sobre todo, grandes profesionales involucrados e inspirados por nuestro proyecto de lograr el liderazgo en la categoría de leches infantiles.

No sólo el Área de RRHH, sino el Comité de Dirección y sus managers son responsables de hacer posible la fórmula para conseguir resultados sostenibles y excelentes que nos encaminen al citado liderazgo: todos ellos están implicados en convertir a la compañía en un “Great Place to Grow” (Gran Lugar para Crecer). Porque la gestión de las personas no es sólo responsabilidad de los profesionales de este departamento: nosotros facilitamos las herramientas, los procesos, los programas, pero cada mando directo es un manager de RH para su equipo.

Este es el hilo conductor de la estrategia, proyectos y acciones generados en esta área, así como uno de los pilares de la sostenibilidad del negocio: invertir en las personas y en la organización.

¿Cómo hacemos realidad esta intención: invertir en las personas? En primer lugar, a través del desarrollo de su talento y sus competencias funcionales y de management. A continuación exponemos dos iniciativas destacadas del año 2013.

Una de las acciones principales de desarrollo este año se ha centrado en formación específica en nutrición Infantil que hemos denominado “Excellence Academy for Baby Specialist”: todos los colaboradores de la empresa han recibido este curso especializado  desarrollado por el personal médico y académico de la Universidad de Barcelona y el Hospital Sant Joan de Deu con varios niveles dependiendo de la función desarrollada en la organización, y más avanzado cuanto mayor es el contacto con nuestros stakeholders externos. El pasado día 25 de Septiembre tuvo lugar el  examen presencial, aprobando un 96,8% de los participantes, el 70% con un resultado sobresaliente.

Se han invertido nueve meses de estudio y aprendizaje, con una herramienta on-line que permitía estudiar los contenidos de forma individual y realizar los test de autoevaluación para medir el progreso, clases teóricas impartidas por webex a toda la compañía y tutorías para resolver dudas. Un proyecto intenso para desarrollar la empleabilidad de nuestra gente y conseguir la acreditación por la Universidad Autónoma de Barcelona.

El objetivo ha sido elevar el conocimiento científico de toda la compañía, pero también ha perseguido el fin de convertir a todos los trabajadores en embajadores de nuestra categoría y de nuestros productos, estando más preparados para vivir y transmitir la visión de la empresa.

Otra muestra de los programas de desarrollo de talento en Danone Nutricia es el IBERIA DEVELOPMENT JOURNEY. Cada año un grupo de colaboradores de diferentes niveles y departamentos inician un “viaje” de exploración individual. Mediante herramientas como feedback 360º, Insights… se les ayuda a conocerse a sí mismos; mediante coaching y mentoring reciben apoyo para decidir sus metas y, finalmente, se establecen planes individuales de carrera desde una perspectiva integral: no solo profesional, sino personal. Las reglas de este programa incluyen la voluntariedad y la confidencialidad de los aspectos tratados, base para una conversación abierta y sincera sobre sus prioridades y ambiciones. Este programa permite detectar talentos, retenerlos, fomentar la transversalidad entre funciones y hasta descubrir emprendedores.

Precisamente este año nos sentimos muy satisfechos por nuestra gestión del talento: hemos sido reconocidos internamente en el Grupo Danone como compañía excelente en reclutamiento y desarrollo. El alto potencial de las personas que hemos reclutado, las promociones internas a nivel nacional e internacional que hemos gestionado, tanto dentro de la empresa como a otras divisiones, han sido indicadores clave en la obtención de estos premios.

Pero estamos convencidos de que, más allá del talento, son las actitudes de nuestros colaboradores las que marcan la diferencia en su actuación.

Por ello, cada uno de los integrantes de nuestra compañía son líderes, y la estrategia y actuación del Departamento se basa en esta idea: trasladar la ambición de liderazgo en el mercado a la ambición del liderazgo individual y de equipo.

No queremos limitar el liderazgo a los managers con equipo; creemos firmemente que el liderazgo es posible a todos los niveles de la organización. Es una actitud que parte de uno mismo, de la forma en que se realiza cada tarea, ya sea un pedido en una farmacia, una visita a un pediatra, la confección de una factura o la carga de un camión. Todos los colaboradores han recibido el programa “Danone Leadership College”: se trata de un training intensivo que pretende desarrollar esa conciencia de liderazgo, compartir los comportamientos que transmiten esa actitud en cualquier posición y nivel, y dotar de las herramientas para aplicarlo en el día a día.

Del mismo modo que externamente Cada Bebé Cuenta, internamente cada miembro del equipo cuenta.  Esta idea es muy potente, ya que trata de transmitir que los colaboradores, al igual que los niños, son capaces de crecer personal y profesionalmente a un ritmo muy rápido; son optimistas y se divierten; experimentan, se equivocan pero aprenden de sus errores recuperándose rápidamente para seguir desplegando energía.

Para interiorizar esta idea ideamos una campaña de animación y comunicación interna como medio para vivir y transmitir nuestra misión: por ejemplo, como medida de conciliación desarrollamos una política interna específica de apoyo a la maternidad y paternidad que incluye la ampliación de los permisos legales y obsequia con nuestros productos a los papás internos hasta que sus hijos cumplen 6 años.

Decoramos nuestras oficinas y almacén con motivos infantiles como si fuesen guarderías, y es habitual en nuestras salas de reuniones peluches y juguetes.

Solicitamos a todos nuestros Babies que nos facilitasen una foto suya de su infancia y se la regalamos enmarcada para que les sirviese de fuente de inspiración hacia este espíritu.  Así mismo, celebramos el nacimiento de los hijos de nuestros colabores como un gran acontecimiento porque Cada Bebé Cuenta.

Pero ¿cómo medimos que todas estas acciones son efectivas?: cada dos años realizamos una  encuesta a los colaboradores (Danone People Survey). Tras analizar los resultados globales y por departamento, organizamos grupos de trabajo para analizar estos resultados y proponer planes de mejora. Principalmente las propuestas han supuesto avances en gestión de prioridades, comunicación o formación.

Hemos citado que el hilo conductor de los planes RRHH así como uno de los pilares de la sostenibilidad del negocio es invertir en las personas, pero también en la organización.

En el contexto actual todas las compañías tienden a hacer más ligeras sus estructuras, a disminuir sus niveles jerárquicos… estas medidas sin duda son necesarias, pero no suficientes. La clave está en la eficiencia.

En este sentido realizamos revisiones periódicas de nuestra organización con el convencimiento de que las organizaciones deben ser vivas y servir tanto a la estrategia como al negocio y contexto. Y sobre todo han de ser ágiles en términos de procesos y toma de decisiones.

Hace dos años tomamos la decisión de especializar a nuestras redes de venta, que hasta ese momento realizaban visitas mixtas y focalizarlas en visita médica o en visita farmacia.

El primer reto fue embarcar a nuestros gerentes y delegados en esta transformación, explicarles detalladamente las razones del mismo y darles el tiempo para digerir esta iniciativa respetando la curva de gestión del cambio.

Solo después de superar esta etapa asignamos a cada delegado a una línea, contando con los integrantes del equipo en ese momento y tratando de respetar en lo posible sus lugares de residencia para impactar lo mínimo posible a nivel social.

Por último, facilitamos las herramientas, sistemas, procesos y formación adecuados para afrontar los retos del contexto de nuestro negocio.

Otro ejemplo reciente de revisión de la organización ha sido la integración de España y Portugal como una única compañía. Antes de implementar esta decisión se realizaron workshops para optimizar las sinergias y eficiencias y, desde el primer momento se crearon posiciones ibéricas a todos los niveles pero sólo en cuanto se respetase una gestión global basada en proximidad a clientes y consumidores locales.

Paso a paso llevamos a cabo nuestra misión y sueño. Cada uno de los colaboradores de nuestra organización es un fiel reflejo de ello, siendo los mejores embajadores de nuestra compañía. Queremos que sientan que desarrollan su trabajo en una organización que persigue que cada día sea el mejor lugar para trabajar, que su compañía es especial, que la inversión en personas y en organización es una prioridad estratégica.