Una tendencia clara hacia el Marketing Digital en Farmacia
Cada año los premios ASPID reúnen al sector de la Publicidad vinculada al sector farmacéutico para premiar a las mejores campañas. Este año hemos visto además como poco días después, la Campaña “Cortodeazucar” creada por el Laboratorio de Marketing Digital Bitlonia.com para Novartis, con creatividad aportada por Microbio Gentleman, que había rebido un ASPID de Oro, fue también galardonada en el Certamen Publifestival, demostrando que el sector farmacéutico consolida al digital en sus estrategias y gana posiciones.

En concreto la campaña invitaba a los participantes a crear sus propios videos para ayudar en la sensibilización sobre la diabetes, rompiendo algunos tópicos sobre la enfermedad. La gran aceptación de la acción permitió superar los doscientos videos producidos por el público, llegando a seis millones de impactos.

El público y los profesionales de la salud coinciden con esta tendencia
Esta realidad viene respaldada por una creciente tendencia por parte de los usuarios de priorizar Internet como el medio donde se informan antes de realizar su consumo de bienes y servicios relacionados con el deporte y el bienestar.

Según un estudio de la Universidad de Alcalá de Henares, 1 de cada 6 personas consulta Internet antes de ir al médico, y 1 de cada 4 lo hace después de ir al médico.

Observamos como en la propia interacción con los pacientes, algunos laboratorios están aprovechando bien las tecnologías digitales, y existe una gran oportunidad para trabajar en un mayor conocimiento de las inquietudes tanto de facultativos como del paciente y aplicarlos a una mejor difusión tanto hacia los profesionales como en las campañas de prevención y sensibilización.

Según datos del estudio Digital Trends (GSW) y Bitlonia.com, el 80% de los facultativos utiliza teléfonos móviles smartphones, y casi un 50% dipone de tablets para examinar documentos. Los datos en el caso de los residentes encuestados se acercan al 99%.

Un 78% de los Doctores y un 83% de las enfermeras afirman haber recomendado enlaces web a sus pacientes.

¿Cuáles son las claves del éxito?
Muchos son los responsables de Marketing del sector farmacéutico que en este momento están pensando en sus múltiples campañas basadas en web, móvil y otros soportes digitales, y preguntándose sobre su efectividad.

La experiencia en nuestro Laboratorio de Marketing Digital (Bitlonia.com) es que la primera clave del éxito es disponer de una estrategia digital que contemple el valor actual de los activos digitales (presencia digital, base de datos, redes sociales,…) y fije dos tipos de objetivo: uno transaccional, vinculado a cada producto o línea de producto, más a corto plazo, y un segundo orientado a la construcción de una arquitectura digital de valor, capaz de apoyar a la marca y enriquecer el conocimiento de los distintos tipos de público.

A partir de esta estrategia digital, la ejecución de cada acción concreta deberá ir asociada a un cuadro de mando de indicadores, de forma que todo el conjunto sea medible.

Finalmente es clave que los mecanismos de medida y posterior análisis de los datos estén siempre estrechamente conectados a la actuación. Cuánto más ágil sea la capacidad de ‘escucha activa’ de los indicadores del entorno más efectiva será cada campaña y en consecuencia más rentable la inversión global en marketing digital.

El futuro del marketing Digital en Farmacia
Uno de los ámbitos donde más crecimiento estamos notando es el Móvil. La penetración de las aplicaciones sobre salud es espectacular. Sólo en el portal iTunes se encuentran más de nueve mil aplicaciones que los usuarios descargan para poder controlar los aspectos más diversos de su salud (desde el sueño o la dieta hasta el ejercicio físico o el embarazo).

Para el sector farmacéutico existe una inmensa oportunidad en generar auténticas estrategias de fondo, que le permitan ayudar a las personas a mejorar sus hábitos, y estrechar el conocimiento de las necesidades y oportunidades de cada uno de los mercados.

* Josep Lluís De Gabriel
Josep-Lluís es el Fundador de Laboratorio de Marketing Digital Bitlonia.com, desde donde ha creado diversas empresas en el sector Internet Marketing.
Es Autor del Libro "Internet Marketing 2.0"(Editorial Reverté).
Ha impartido seminarios en todo el mundo, y colabora con diversas universidades ( Politècnica, Pompeu Fabra, Ramon Llull, etc.)
Es Coordinador de la Comisión Digital de la Asociación Empresarial de la Publicidad.
Profesor Invitado de la Universidad Pontificia Bolivariana de Colombia (Diplomatura de Marketing Digital).
Es miembro del Consell Sectorial d'Estudis Empresarials de la Universitat Pompeu Fabra.