Como parte de este esfuerzo, es fundamental impregnar a las personas que conforman la Organización –recurso del Proyecto AVANZAMOS imprescindible- de un alto sentido de orientación al mercado/clientes/consumidores a través de una oferta completa de productos de primera calidad que cubren las necesidades de personas de todas las edades, así como potenciar la transversalidad de nuestras marcas en todas las áreas en las que operamos.

Artsana, como empresa puntera en el sector y larga tradición exitosa en el desarrollo de productos de venta en farmacia, con marcas como Chicco, Control, y PIC Solution, tiene una clara visión de futuro, adelantándose a los cambios e incluso ambiciona, por su posición de liderazgo, provocar dichos cambios en beneficio de clientes y consumidores.

Con la puesta en marcha del Proyecto AVANZAMOS, tratamos de profundizar en la comprensión y foco de toda la compañía en general y de nuestra fuerza de ventas en farmacia, en particular de los nuevos estilos y exigencias impuestas por un mercado, cada vez más exigente, cualificado y profesional.

Dentro de las políticas generales de RR.HH, Artsana, entiende la necesidad de disponer de:

* Una sólida formación.
* Un claro razonamiento competitivo.
* Una capacidad creativa, innovadora. e ilusionante, aplicada a cada una de nuestras personas y equipos, que reviertan en una operativa comercial de primer nivel, que nos faciliten alcanzar los ambiciosos objetivos marcados, de crecimiento y distribución.

En este sentido, el Proyecto AVANZAMOS contempla tres planos de actuación íntimamente relacionados entre sí, con los siguientes objetivos generales:

Plano Actitudinal
Sensibilización para implementar los ajustes necesarios en la  actuación profesional, tanto desde un punto de vista de gestión interna como externa y de dirección de equipos, asumiendo la necesidad e imprescindibilidad de la utilización de nuevas herramientas y enfoques de gestión.

Plano Técnico
Elaboración, desarrollo y aplicación de nuevos procesos, metodologías y herramientas de gestión  que posibiliten:

* La interpretación objetiva de la realidad.
* El diagnóstico más ajustado de la  situación.
* La creatividad aplicada en las propuestas de actualización  y desarrollo de procesos internos y de negocio, orientados a la aportación de valor añadido percibido por el cliente y mercado.
* El mantener y acrecentar una sólida posición de liderazgo en el sector.
* La implementación de un nuevo enfoque de gestión con clientes, orientado a una cultura de fidelización y colaboración continua, convirtiendo a nuestros equipos en partners del negocio de nuestros clientes del Canal de Farmacia.

Plano Motivacional
Resaltando de forma permanente el valor estratégico del equipo, en la consecución de los objetivos de la compañía, es decir, una gestión profesional orientada a un marco de actuación del canal de farmacia, diferente, procurando el desarrollo y afianzamiento del negocio, a través de un equipo  de personas  con un alto nivel de profesionalidad y compromiso con los consumidores/clientes, para proporcionarles la mejor y más adaptada oferta de productos para su negocio.

En función de los objetivos enumerados anteriormente, el Proyecto Avanzamos, contempla una acción integral de trabajar en una línea de insistencia y comprobación, que asegure la correcta internalización, puesta en práctica y efectividad de los aspectos desarrollados.

Despliegue del proyecto
1. Análisis inicial: Revisar nuestra operativa, de manera que pudiéramos detectar puntos de mejora y elaborar  entre todos, y de abajo a arriba, una nueva forma de trabajar tanto interna dentro de la empresa como con el mercado (consumidores/clientes).

2. Información y Formación: Compartir la información del nuevo modelo de gestión elaborado, con todos nuestros equipos, a todos los niveles con el rol impulsor de nuestros directores y managers. En esta fase, se incluyen igualmente las acciones de acompañamiento y visitas a clientes, que nos permite medir la adecuación de la operativa real en el mercado con los objetivos de la empresa y el Proyecto Avanzamos.

3. Desarrollo Técnico: Explicación de las conclusiones obtenidas en la fase 2 y propuesta del nuevo modelo.
Ésta se desarrolla a través de un sistema de workshops, reflexivo y participativo, aplicando una metodología deductiva, destinado prioritariamente al tratamiento de los aspectos técnicos y actitudinales necesarios, a nivel de gestión, en el nuevo entorno de trabajo dentro del Canal de Farmacia.

4. Revisión del programa en campo y en aula.

Resultados obtenidos
* Desarrollo de un nuevo modelo de negocio destinado a pasar de una relación proveedor/cliente, a partners del negocio de nuestros clientes en farmacia.

* Establecer una actuación sinérgica y transversal entre las diferentes áreas funcionales, con el foco centrado en el mercado (consumidores/clientes).

* Modificar los diferentes procedimientos de trabajo de nuestro back office, para alinearlos con nuestros equipos comerciales y la aportación de valor percibido por el mercado.

* Implementar una política de empowerment, para desarrollar la asunción de responsabilidades y toma de decisiones a los diferentes niveles de la organización.

* Alcanzar un excelente nivel de compromiso e involucración por parte de los integrantes de la compañía.

* Establecimiento de equipos interfuncionales, con el objetivo de desarrollar proyectos de mejora continua.

* Sentimiento de un claro orgullo de pertenencia y motivación.

* Reforzamiento de nuestras marcas en el mercado.