La evolución del mundo 2.0 ofrece un vuelco en el sistema comunicacional, los entornos web han pasado de ser lugares estáticos y unidireccionales a lugares dinámicos y bidireccionales abiertos a todo público, este avance también se evidencia imparable en el Sector Salud. Por esta razón, existe un fuerte interés del sector por tener presencia en Social Media y algunos datos refuerzan la necesidad:

• El 20% de las conversaciones en Internet son sobre la salud.
• Más del 45% de los usuarios están interesados en información sobre medicamentos.
• El 87% de los pacientes usan Internet para informarse.
• El 69% de los médicos europeos poseen un smartphone (Manhattan Research Taking the Pulse Europe v10.0 (2010)).

En este marco, EE.UU. se posiciona como el líder en el lanzamiento de las iniciativas de Salud 2.0, Europa, con un marco legal más restrictivo, se posiciona como Follower.

Las estrategias generales apuntan a crear contenidos sobre patologías, existiendo un freno a esta tendencia: los comentarios negativos. Sin embargo, un Estudio Nielsen Buzzmetrics revela que sólo el 0,2% es objeto de denuncia de efectos secundarios adversos, por lo que la previsión es que los avances continúen en esta línea.

La siguiente información obtenida de un estudio de la EPG Health Media en marzo 2010 sobre Francia, Italia, Alemania y España, nos ayudará a contextualizar mejor el mundo de la Salud 2.0

De acuerdo a lo anterior, se puede afirmar que internet fomenta un nuevo espacio de socialización y comunicación que emerge para satisfacer la necesidad de información de pacientes, centros y profesionales del sector.

La presencia y evolución de los canales 2.0 en el Sector Salud es creciente. Las plataformas Social Media propician una actividad abierta a la sociedad, por esta razón, se debe revisar con cautela y veracidad la información expuesta desarrollando contenidos de calidad. Considerando siempre que el servicio del profesional de la salud no puede ser sustituido por estos canales 2.0, estos completarán y reforzarán su papel.

Reclutamiento 2.0 vs Sector Salud
Los sistemas 2.0 han revolucionado el mundo de la selección de personal en sus cuatro vertientes:

* Publicación de ofertas de empleo: La publicación de ofertas de empleo segmentadas y automáticas (Multiposting) en redes sociales, profesionales y verticales para captar a candidatos activos (activamente buscando un reto profesional) es una realidad.

* Búsqueda de talento: El acceso diario al candidato pasivo a nivel global es algo normal por parte de los Reclutadores expertos en el uso de estas nuevas tecnologías y del reclutamiento 2.0.

* Employer branding: La inversión en programas de employer branding como forma de organizar la presencia formal de la empresa en las redes sociales y atraer talento ocupa una parte relevante del presupuesto de las grandes corporaciones.

* Gestión de reputación: La monitorización periódica de las Redes Sociales (Gestión de Reputación) ya es una práctica habitual en los departamentos de Recursos Humamos.

La experiencia de SNTalent en el Sector Salud, evidencia un mercado laboral que fusiona estrategias convencionales y tecnológicas para satisfacer las necesidades de empleo, a través de servicios más eficientes y acordes a la evolución de la sociedad, duplicando el porcentaje de ofertas activas con respecto al año pasado (2011).

Actualmente en el Sector Salud existe una disyuntiva entre los procedimientos para quienes buscan empleo y quienes buscan a los profesionales. Esta separación se solapa con el reclutamiento 2.0, actividad que se adapta a las necesidades vigentes y a los recursos existentes.

Sector Salud vs Social Media
Las redes sociales marcan tendencia en el Sector Salud. Los profesionales de la salud utilizan estas herramientas cada vez más, de la misma manera, las empresas e instituciones empiezan a vislumbrar su actividad comercial convirtiéndose en ejes de información social.

Podemos destacar los principales recursos existentes en el mundo de la Salud Online que nos pueden ayudar a avanzar en las estrategias de penetración y/o entrada al Social Media:

• Redes sociales de salud:
- Comunidades de pacientes auspiciadas por marcas
- Comunidades de pacientes no auspiciadas por marcas

• Redes profesionales de salud:
- Redes de profesionales de la salud
- Redes mixtas de salud

• Servicios de salud online

• Fuentes de información sobre salud: foros, blogs, portales…

• Rankings sobre profesionales, instituciones, costes, medicamentos…

• Aplicaciones:
– Para pacientes
– Para profesionales
– Mobile & IPad

Estos recursos consideran estratégicamente diversos temas dedicados y centrados en el paciente, en los profesionales y en los centros de salud. El objetivo de los canales 2.0 en el Sector Salud es generar conocimientos y son estas herramientas, las protagonistas capaces de informar y comunicar de una forma bidireccional en la sociedad actual.