Aunque no todas las empresas consideren necesario estar enfocadas en las necesidades y deseos del consumidor, toda empresa que desee lanzar un producto al mercado, necesita estar al tanto de sus gustos y para ello debe utilizar las técnicas de investigación.

Si la decisión es fabricar un producto, hay que tomar en cuenta toda la secuencia del proceso, la misma debe partir de la investigación de las necesidades del consumidor, tomar las decisiones y los ajustes necesarios para la elaboración y preparación del producto, ajustándolos a esas necesidades detectadas se llevará a cabo una fabricación piloto, el mismo se someterá a un test de mercado, para obtener información sobre el rechazo o no del producto, se ajustarán nuevamente las modificaciones necesarias para su aceptación y se plasman en la ejecución y así comenzar con la elaboración del plan de marketing.

A continuación se comienza con el proceso de venta que una vez culminado nos acarreará al proceso de postventa que es el mantenimiento y fidelización del cliente, hemos culminado el ciclo, debemos fijarnos que estamos volviendo de donde hemos partido, que son las necesidades del consumidor, el cual debemos de cuidar y mantener sus exigencias.

La Investigación de Mercados en el proceso planificador nos va a proporcionar las estrategias más adecuadas a lo que responde el consumidor y afianzaremos estas estrategias acordes al entorno del mercado.

^{Pedro Garrido Caballero es Licenciado en Administración Comercial, UCLA, Venezuela, Postgrados en Programa avanzado de GERENCIA en el IESA, Especialista en MARKETING en la Universidad Yacambú, Venezuela, COMERCIO INTERNACIONAL en la Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado, Venezuela, Formación Profesional grado superior nivel III, en Marketing y Compra-Venta Internacional en Madrid, España.}