Desde sus inicios, la industria farmacéutica ha actuado como proveedora de formación médica continuada para profesionales sanitarios con diferentes formatos que han ido evolucionando con el tiempo.

Las principales incorporaciones de los últimos años en este área radican en la ampliación de la clásica oferta de formación presencial o en papel y puramente científica a la formación on line o con mezcla de canales, una formación que utiliza las últimas metodologías pedagógicas y que ha pasado de estar exclusivamente dirigida a médicos a estar disponible para otros colectivos sanitarios (enfermería, farmacia, gestión sanitaria…) en función de sus necesidades.

A lo largo de su carrera, el profesional sanitario debe responder a la exigencia de una continua actualización a nivel científico y al desarrollo de todas aquellas habilidades transversales necesarias para interactuar con sus pacientes, compañeros, responsables, etc. Si a esta situación añadimos la necesidad de aportar créditos del Sistema Nacional de Salud (SNS) a la hora de optar a plazas u oposiciones, la industria farmacéutica se encuentra en un escenario ideal para incluir en sus planes de marketing cursos de formación médica continuada.

Ahora bien, teniendo en cuenta todo esto, ¿cuáles deben ser las características de estos cursos para que realmente ofrezcan valor añadido a los profesionales sanitarios?

En MSD siempre hemos entendido que, junto con la investigación y desarrollo de innovaciones terapéuticas, contribuir a la Formación Continuada y a la información rigurosa y de calidad a los profesionales sanitarios debía ser también una prioridad en nuestra actividad. Compromiso que se remonta al Manual Merck de Diagnóstico y Terapéutica, cuya primera edición se remonta a 1899.

Por eso, nosotros consideramos que existen múltiples factores que influyen en que un curso de formación médica continuada aporte valor añadido real. Sin embargo creemos que podría resumirse en las siguientes características:

1. Deben ser desarrollados por profesionales sanitarios o entidades expertas en la materia asegurando así la calidad y el nivel científico del contenido.
2. Deben estar acreditados por el SNS.
3. Han de ser novedosos y sobre todo responder a una necesidad real del profesional sanitario.
4. Tienen que combinar teoría con práctica y estar muy relacionados con su ejercicio profesional.
5. Es recomendable que estén avalados por sociedades científicas.
6. El formato del curso es clave: presencial u on line, adaptándose siempre al tipo de contenido para facilitar su estudio.
7. La duración debe ser adecuada al formato (on line o presencial).
8. Y si damos un paso más allá, los cursos no deben presentarse de forma independiente, sino formando parte de programas formativos que permitan al profesional sanitario diseñar su propio plan de formación en función de sus necesidades y preferencias.

¿Cómo se identifica la necesidad de crear programas de formación por área terapéutica?
Los profesionales sanitarios son un colectivo muy ocupado al que la industria farmacéutica ofrece una amplísima oferta de formación no siempre bien estructurada, integrada por cursos que, además, suelen tener plazos muy estrictos, fechas inamovibles, y formatos poco flexibles.

El objetivo de este nuevo programa de formación es ofrecer una formación “a la carta”. El programa se puede definir cada cuatro meses, y en él se incluyen todos los cursos relacionados con un área terapéutica determinada, en todos los formatos disponibles y una parte adicional con la formación transversal más interesante para ese colectivo. El profesional sanitario puede diseñar y planificar su formación en pocos minutos para los siguientes cuatro meses.

¿Cuáles son los elementos clave del programa?
1. Combinación de formatos.
En una sociedad en la que el tiempo es un bien escaso, la formación presencial como formato único está casi obsoleta: los profesionales sanitarios no tienen tiempo para acudir a grandes eventos y prefieren otro tipo de formatos mucho más flexibles y accesibles que les permita actualizarse fácilmente y en cualquier momento desde su propio despacho o incluso desde su casa. Ejemplos de este tipo de formato son los webcasts (retransmisiones en directo de mesas redondas, debates, charlas de reconocidos expertos…), las videoconferencias que permiten interactividad entre participantes, cursos y simuladores online, las cirugías en directo retransmitidas vía internet, etc…

2. Contenidos de valor para el profesional sanitario.
La calidad, rigor científico y que el contenido responda a una necesidad real del profesional son aspectos clave para determinar el éxito de un curso. Un contenido sin valor va a tener siempre una mala aceptación y pone en tela de juicio la credibilidad de quien lo ofrece.Dentro de este punto no debemos olvidarnos de la importancia que supone la acreditación.

3. Accesibilidad al Programa de Formación.
La formación, en cualquiera de los formatos disponibles debe ser fácilmente accesible. Las nuevas tecnologías que permiten formatos innovadores, lejos de suponer una barrera, deben facilitar al máximo la participación en la formación, además ésta, debe estar organizada de manera lógica e intuitiva. El impacto del programa se pierde si el médico tiene que “pasearse por Internet” intentando encontrar la vía de entrada a los cursos o si las instrucciones de acceso suponen multitud de registros y pasos.

4. Flexibilidad del programa.
Los contenidos deberán estar disponibles durante el tiempo que dure el programa y los plazos de realización los ha de marcar el profesional sanitario, no nosotros, ya que es él en última instancia el que decide cuándo y dónde hacer los cursos. ¿Por qué si un curso on line puede estar acreditado durante un año se obliga al profesional a que lo complete en sólo 2 meses?.

5. Oferta de formación integral.
Un médico nos comentó en una ocasión que él antes de médico era persona, y como persona necesitaba desarrollarse en habilidades clave para su trabajo no relacionadas con temas científicos.
Respondiendo a esta necesidad surge la formación en habilidades profesionales que de manera rápida y sencilla permiten al profesional médico acceder a información útil sobre comunicación médico-paciente, gestión del tiempo, toma de decisiones entre otros temas.

6. Alineamiento con la estrategia de marketing de la compañía.
Los resultados de la actividad en formación sobre patología o producto suponen una valiosa información a la hora de detectar deficiencias en conocimientos o falsas creencias.

El programa de formación puede estar perfectamente alineado con la estrategia de marketing de un producto siendo una herramienta óptima a la hora de reforzar conocimientos en determinados aspectos, no bien, o poco conocidos del mismo y de la patología que trata.

Ahora bien, es importante tener en cuenta que el programa debe estar siempre equilibrado, ser de calidad y ofrecer valor añadido al profesional sanitario.

El Programa de Formación por área terapéutica es un paso hacia delante en nuestra misión de responder las necesidades formativas de los profesionales sanitarios. Si imaginamos que somos un restaurante, hasta ahora nosotros diseñábamos la carta e incluíamos y suprimíamos los platos cuando nos parecía conveniente; lo que proponemos ahora es un buffet en el que el cliente elige todos los platos que quiere en el momento que le parece más adecuado.

En definitiva, para MSD el valor que aporta la actualización periódica de los conocimientos, habilidades y aptitudes en el manejo de las diferentes patologías a los profesionales sanitarios, va más allá de los aspectos puramente técnicos, ya que con ello, estamos contribuyendo también a mejorar de la salud, calidad asistencial y de vida de los pacientes.