Key Learnings de gran consumo para el sector farmacéutico
En los últimos años, la industria farmacéutica ha incorporado mucho talento procedente de gran consumo, ¿qué puede aportar el conocimiento de gran consumo a la industria farmacéutica?
"El médico es un actor clave en todo proceso de comunicación relacional"
¿En qué se considera especialista Wunderman? Para conseguirlo, desarrollamos desde la consultoría estratégica hasta el diseño y ejecución de planes de comunicación, valiéndonos de las disciplinas de bases de datos, análisis, Internet y contact centers. En el caso de la industria farmacéutica, construimos relaciones entre marcas y médicos, farmacéuticos o pacientes, dependiendo de los objetivos del cliente.
¿Qué medios soléis utilizar?
¿Cree usted que el sector farmacéutico se sitúa en la vanguardia de la utilización de estos medios directos? Dado el entorno actual de dificultades de todo tipo en la labor de la visita, el marketing relacional por otras vías y canales, es una herramienta que la industria empieza ya a tener muy en cuenta. En el sector de gran consumo, este tipo de relaciones directas con los clientes, a través de campañas de marketing relacional, hace ya muchos años que se vienen implementando con notable éxito. Un sector, que siendo del ámbito sanitario, también hace años que tiene experiencia en ello, es el de la óptica.
¿En qué áreas del sector ve usted que es más útil la ejecución de campañas de marketing relacional?
Para la captación de clientes ¿cuál es el medio que soléis utilizar en vuestras campañas?
¿En España se utiliza Internet para la captación de usuarios o pacientes?
En cambio, en lo que a información del cliente se refiere, el sector farmacéutico es de los más sofisticados en sistemas CRM con sus médicos diana.
¿Puede comentarnos algún caso del sector en el que hayan trabajado ustedes últimamente? |
En los últimos años, la industria farmacéutica ha incorporado mucho talento procedente de gran consumo, ¿qué puede aportar el conocimiento de gran consumo a la industria farmacéutica?
Integrar los últimos avances tecnológicos en el laboratorio para optimizar los recursos es algo que no se cuestiona ninguna compañía farmacéutica hoy en día, pero ¿pasa lo mismo con la gestión de la cadena gráfica de sus packagings y prospectos?
La industria farmacéutica se enfrenta a un desafío crucial: equilibrar la omnicanalidad y la mejora de la experiencia del cliente. En un mundo cada vez más digitalizado y centrado en el consumidor, las empresas farmacéuticas deben adaptarse rápidamente...