Se ideó un CD ROM con contenido de interés médico, y con un enfoque que les permitiese entrar a Internet con los conocimientos necesarios. Se les informó, por medio de un mailing personalizado, sobre la puesta a su disposición de este CD ROM de forma gratuita. En una segunda fase se les envió un nuevo mailing con el CD ROM ofrecido.
Con todos los cuestionarios recibidos se elaboró para Boehringer Ingelheim una base de datos detallada de casi 6.000 médicos. En estudios posteriores se ha comprobado también el alto grado de satisfacción con el servicio, y ha facilitado la afluencia de comunicación entre médicos y laboratorio.
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